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Politique de Retours et de Remboursements

Les conditions de vente suivantes sont fournies pour permettre à nos clients de comprendre clairement nos politiques de paiement, de livraison et de retour.

Garantie De Satisfaction & Retours Pour Les Commandes En Ligne

Formula Raw est fier d’offrir une garantie de satisfaction à 100% sur tous nos produits* vendus sur https://formularaw.com afin de vous offrir une transaction sans risque.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail : support@formularaw.com.

Pour une réponse rapide, veuillez fournir les informations suivantes :

  1. Coordonnées du client (nom, courriel, téléphone, adresse)
  2. Numéro de commande
  3. Produit(s) dont vous demandez le retour
  4. Numéros de code de production et/ou de lot du produit retourné
  5. Raisons du retour.

Une fois le retour reçu, nous procéderons à un remboursement complet selon le mode de paiement enregistré dans le dossier. Si la transaction a été effectuée par virement électronique, en espèces ou par débit, nous vous fournirons un crédit de magasin uniquement.

*Les produits doivent être consommés à moins de 50 % pour pouvoir être retournés. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Retours De Commande Pour Les Achats En Magasin

Les produits achetés par l’intermédiaire d’un revendeur Formula Raw doivent être retournés au magasin ou à l’endroit où l’article a été acheté et sont soumis à la politique de retour de l’établissement où les produits ont été achetés.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Google Pay, Apple Pay, et les cartes-cadeaux achetées sur https://formularaw.com . Formula Raw n’impose pas de frais supplémentaires pour les achats par carte de crédit effectués dans notre boutique en ligne. Veuillez fournir votre adresse de facturation correcte et votre numéro de téléphone (c’est-à-dire l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone que votre émetteur de carte de crédit a dans son dossier). Des informations incorrectes peuvent entraîner le refus de votre paiement. Votre carte de crédit sera facturée au moment de la passation de votre commande.

Acceptation De La Commande

La réception d’une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas une confirmation de notre offre de vente. Formula Raw se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande, d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, ou de fournir une quantité inférieure à celle que vous avez commandée pour tout article.

Annulation de la Commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition en faisant une demande par courriel à info@formularaw.com ou en nous appelant au 514-400-1710. Veuillez avoir à portée de main votre nom de client, votre adresse électronique, votre numéro de facture et le total de votre commande.

Erreurs de Commande

S’il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant sa réception et nous ferons de notre mieux pour remédier au problème.

Modification de la Date de Votre Commande

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une autre date disponible dans votre région, veuillez nous en informer en appelant le 514-400-1710 ou par courriel – info@formularaw.com et fournir votre nom de client, votre adresse courriel, votre numéro de facture, le total de la commande et la date d’expédition souhaitée. Les changements demandés à votre date d’expédition ne sont pas garantis à moins que vous n’ayez reçu une confirmation de votre demande par notre équipe d’assistance ou par correspondance électronique.

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